Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin của bạn tại cu88

cu88 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửaÁp dụng tại Việt Nam
cu88 Chính sách bảo vệ thông tin của bạn tại cu88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ cu88. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu riêng biệt với yêu cầu kỹ thuật thông thường để đảm bảo phản hồi đúng phòng ban.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về quyền riêng tư qua email — chúng tôi phản hồi trong 72 giờ làm việc.

Trang tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản cu88 trên điện thoại, vào mục cài đặt để tự cập nhật số điện thoại, email hoặc phương thức xác minh.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách cu88 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ — bao gồm cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay trên trình duyệt điện thoại. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại và hệ thống cu88 được mã hóa SSL — giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua lớp bảo vệ này.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính trước khi mở phiên.

Lưu giữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định — sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Liên hệ phụ trách dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu được chuyển đến bộ phận phụ trách riêng — không xử lý chung với hỗ trợ kỹ thuật thông thường.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng cu88 về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, cookie và quyền kiểm soát tài khoản.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Mật khẩu được mã hóa một chiều — không ai trong hệ thống đọc được mật khẩu gốc của bạn.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền sau khi giao dịch hoàn tất. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ đi qua hệ thống cu88.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi xác minh danh tính.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Có, chính sách áp dụng cho mọi cách truy cập — trình duyệt điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính bàn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo luật hiện hành.